Orienta SpA , Agenzia per il Lavoro, seleziona per importante realtà operante nel settore della comunicazione digitale 

1 Addetto/a al Customer Relationship Management  

La risorsa verrà inserita per la sostituzione di una maternità da metà giugno/inizio luglio e si occuperà di :

·      Gestione degli strumenti di assistenza digitale e selfcare.

·      Gestire e/o collaborare a progetti in ambito CRM.

·      Gestione di attività di back office inerenti le richieste degli utenti.

·      Sviluppare analisi, utilizzando dati interni e provenienti da fonti esterne per la realizzazione di report periodici e ad hoc, al fine di migliorare le performance.

·      Monitorare i KPIs in ambito di customer performance, mediante produzione di   reportistica periodica.

Requisiti richiesti

·      Pregressa esperienza in ambito CRM, in particolare su strumenti di digital assistance

·      Laurea specialistica o superiore

·      Ottima conoscenza degli applicativi Office Word, Excel, Power Point

·      Esperienza di utilizzo di piattaforme CRM, preferibilmente Oracle

·      Conoscenza di soluzioni di messaging, self fare e AI per il CRM

·      Attitudine al problem solving, capacità analitiche e proattività, predisposizione al lavoro in team

·      Abilità nella gestione clienti, capire il contesto di business e i relativi bisogni

·      Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

E' previsto un contratto in somministrazione per una sostituzione maternità fino a dicembre 2022. CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – retribuzione mensile netta circa 1400€.

Luogo di Lavoro: Roma ( zona Porta Pia )