Orienta SpA Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura di HELP DESK I LIVELLO.

CONTESTO:

Fondata nel 2006, la realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto tecnico alle infrastrutture. Parte di un Gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali.

PRINCIPALI MANSIONI:

• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
• Comprendere e circoscrivere il problema
• Fornire una prima risposta tecnica al cliente
• Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
• Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
• Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
• Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema
• Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo

REQUISITI:

- buone doti comunicative;

- buone capacità di problem solving;

- buona padronanza Pacchetto Office.

ORARIO DI LAVORO : FULL-TIME 

La risorsa presterà il proprio servizio su turni anche notturni dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo a rotazione.

Si offre inserimento a tempo determinato stabilizzazione a tempo indeterminato.

LUOGO DI LAVORO : PADOVA (PD)