Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing

DUE FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MILANO - BICOCCA e NOVATE MILANESE 

La figura farà parte del Team del Front Office e si occuperà di: 

• Customer service;
• Check-in e check-out secondo gli standard aziendali; 
• Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali; 
• Fatturazione e supporto all'amministrazione; 
• Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;
• Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;
• Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione; 
• Gestione delle lamentele della clientela;
• Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino; 
• Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute; 
• Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale; 
• Gestione del bar preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura; 
• Far rispettare le norme di sicurezza. 

Requisiti: 

• Diploma o laurea; 
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1);
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera; 
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);
• Public speaking;
• Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.

SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato

ORARIO DI LAVORO: Dal lunedì al sabato, su turni di 6,40 ore (mattina dalle 7 alle 14,10 oppure pomeriggio dalle 15,30 alle 22,20). 

LUOGO DI LAVORO: MILANO - BICOCCA e NOVATE MILANESE