Orienta spa – Società Benefit, filiale di Milano Venini ricerca, per azienda cliente multinazionale operante nel settore della produzione di pneumatici un/a 

Coordinatore Vendite iscritto/a alle Categorie Protette L. 68/99. 

La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Supply Chain, si occuperà di coordinare le operazioni di vendita al dettaglio e dei concessionari, in stretta collaborazione con il Channel Manager e l' Area Manager.

Principali mansioni: 

• Collaborare con le vendite, il trade marketing e la catena di fornitura nella definizione e realizzazione dell'agenda clienti;
• Essere responsabile di suggerire metodi per migliorare le operazioni, l'efficienza e il servizio sia ai clienti interni che a quelli esterni;
• Garantire la piena aderenza alla politica di gestione degli ordini e garantire la conformità nel processo di acquisizione degli ordini;
• Gestire un team di agenti del servizio clienti, supportando le attività operative necessarie per raggiungere obiettivi strategici e migliorare l'esperienza del cliente;
• Raccogliere, analizzare e segnalare i KPI del contact center (costi, livello di servizio, metriche del servizio clienti) per valutare le prestazioni e identificare e implementare iniziative di miglioramento.

Requisiti:

• Iscrizione alle Categorie Protette L. 68/99;
• Laurea in Economia&Management o Ingegneria Gestionale;
• Fluente in inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, principalmente Excel;
• Buona esperienza nell'approccio al cliente, con 3/5 anni in ruolo simile;
• Buona conoscenza dei sistemi ERP (preferibilmente SAP HAHA);
• Piena comprensione dei processi commerciali e delle priorità per poter interagire facilmente con KAM e il reparto acquisti del cliente.

Completano il profilo orientamento al risultato, resilienza e flessibilità per adattarsi alle nuove sfide.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. RAL da valutare in relazione all'esperienza. CCNL Gomma Plastica – Industria.

Sede di lavoro:  Vimercate (MB)