12 08 2025
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Description
Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per conto di una dinamica società in forte crescita nel settore della vendita di energia elettrica e gas,
un/a Addetto/a Customer Care.
La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound (telefono, email, chat), fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
- Gestione del back office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione.
- Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
- Monitorare gli insoluti e supporterai le procedure di recupero credito.
- Inserimento e dell'aggiornamento dei dati all'interno del nostro CRM (software aziendale).
Requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente maturata nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
- Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress.
Dettagli dell'offerta:
- Orario di Lavoro: Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00).
- Sede di Lavoro: Roma, zona Stazione Termini. Non è previsto lo smart working.
- Contratto: inserimento diretto e stabile in azienda, CCNL Commercio, 14 mensilità. Ticket restauranti di 8 euro. L'inquadramento e il livello saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze del candidato, RAL a partire dai 23K.
This announcement is aimed at both sexes according to the 903/77. To apply for this opportunity, candidates must send their CV to be included in our database. Once the candidate is present in the database, their CV can also be used by Orienta for future job openings, which will also be communicated via email. To ensure greater protection for interested candidates, it will be possible to manage your consent of privacy as well as an independent request for the cancellation of your data sharing. By applying to this announcement, you accept the above mentioned and declare that you have accepted the Privacy Policy on the website