CORSO DI FORMAZIONE AMBITO SEGRETARIALE

date 14 01 2021
orienta
Dettagli offerta
  • Sede

    Italia, Emilia-Romagna, PARMA

  • Settore

    Telemarketing/Call center

  • Ruolo

    Centralino/Segretariato/Servizi generali

  • Filiale

    Parma , Via Colorno, 57

Descrizione

Orienta spa, Agenzia per il lavoro, organizza un corso gratuito di formazione on line in ambito segretariale: 'L'INFORMAZIONE IN-BOUND NEL CALL CENTER' rivolto a giovani diplomati e/o laureati, inoccupati e disoccupati, fino ai 29 anni di età.

 

CONTENUTI:

Principi di comunicazione, l'importanza delle informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda, i passi fondamentali per la gestione delle telefonate, come dare assistenza anche in caso di reclami.

 

OBIETTIVI:

Il corso ha l'obiettivo di fornire conoscenze necessarie per utilizzare il telefono quale strumento attraverso il quale fornire informazioni e assistenza al cliente e per saper trasmettere un'immagine di professionalità all'esterno dell'azienda.

 

DURATA E MODALITA' FORMATIVA:

36 ore così suddivise: 16 ore formazione a distanza + 20 ore laboratorio in presenza

 

Per INFO contattare la filiale di Parma, le CANDIDATURE saranno aperte fino al 29/01

Più dettagli

Anni di esperienza
< 1 anno,
Tipo di contratto
Formazione

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