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CORSO DI FORMAZIONE AMBITO SEGRETARIALE
Orienta spa, Agenzia per il lavoro, organizza un corso gratuito di formazione on line in ambito segretariale: 'L'INFORMAZIONE IN-BOUND NEL CALL CENTER' rivolto a giovani diplomati e/o laureati, inoccupati e disoccupati, fino ai 29 anni di età.
CONTENUTI:
Principi di comunicazione, l'importanza delle informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda, i passi fondamentali per la gestione delle telefonate, come dare assistenza anche in caso di reclami.
OBIETTIVI:
Il corso ha l'obiettivo di fornire conoscenze necessarie per utilizzare il telefono quale strumento attraverso il quale fornire informazioni e assistenza al cliente e per saper trasmettere un'immagine di professionalità all'esterno dell'azienda.
DURATA E MODALITA' FORMATIVA:
36 ore così suddivise: 16 ore formazione a distanza + 20 ore laboratorio in presenza
Per INFO contattare la filiale di Parma, le CANDIDATURE saranno aperte fino al 29/01